En Once Upon a Book trabajamos para que tus libros lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. 

Políticas de envío gratis 

• El envío es gratuito en compras a partir de ₡20.000. 

• Se aplica para envíos dentro y fuera del Gran Área Metropolitana (GAM) en caso que el paquete sea demasiado pesado se le cobrará la diferencia de peso que indique correos de Costa Rica  

• El método de envío se asignará según la ubicación del cliente. 

Políticas de envío dentro del GAM (mensajero) 

• Costo de envío: ₡2.800 por medio de mensajería privada. 

• La empresa de mensajería se pondrá en contacto previamente con el cliente para coordinar la entrega. 

• Tiempo de entrega: hasta 48 horas posteriores a la notificación de envío. 

• No incluye fines de semana ni días feriados. 

• La notificación se envía por correo electrónico y es responsabilidad del cliente darle seguimiento. 

• El cliente es responsable de revisar detenidamente que el paquete llegó en buen estado y correctamente. 

• Cualquier reclamo relacionado con el paquete debe realizarse directamente con el mensajero al momento de la entrega y notificarse a la tienda con fotos por medio de WhatsApp. 

Políticas de envío fuera del GAM (Correos de Costa Rica) 

• Costo de envío: ₡3.500 por medio de Correos de Costa Rica. 

• Una vez enviado el paquete, se compartirá el número de guía para seguimiento. 

• El cliente puede rastrear su paquete en la página de Correos de Costa Rica. 

• El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles. 

• No incluye fines de semana ni días feriados. 

• El tiempo puede variar según la zona o el volumen de trabajo de Correos. 

• Una vez entregado el paquete a Correos de Costa Rica, la responsabilidad recae en dicha empresa. 

• En caso de inconvenientes, el cliente puede comunicarse directamente con Correos. 

• Correos realizará dos intentos de entrega. 

• Si el paquete no puede entregarse por dirección incorrecta o falta de contacto, será devuelto a Once Upon a Book. 

• Para un nuevo envío, el cliente deberá cancelar nuevamente el costo correspondiente. 

Retiro en showroom (sin costo) 

Los pedidos también pueden retirarse sin costo en nuestro showroom ubicado en: 

Ofibodegas de Avenida Escazú, bodega A19. 

• El cliente debe asegurarse de que el showroom este abierto el día de su visita. 

• Puede verificar horarios y disponibilidad por medio de redes sociales o WhatsApp. 

• Para retirar el pedido en el showroom es importante presentar el tiquete de compra o la confirmación del pedido que llegó al correo electrónico. 

Políticas de envío urgente el mismo día (Uber Flash) 

• El servicio de envío urgente se realiza por medio de Uber Flash y es coordinado directamente por el cliente. 

• El cliente es responsable de solicitar y pagar el Uber Flash. 

• El envío debe ser coordinado previamente con la persona encargada de la bodega antes de solicitar el servicio. 

Dirección de recolección 

Avenida Escazú 
LOQ Storage Minibodegas 
Bodega A19  
Número de teléfono: 87662665 

• El cliente debe colocar correctamente el nombre, número de bodega y número de teléfono en los datos de recolección. 

• No se atenderán solicitudes de Uber que no hayan sido previamente coordinadas con la bodega.